Preguntas Frecuentes (FAQ)

Algunas de las preguntas frecuentes que nos hacen nuestros clientes.

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¿El tablero está incluido con la mesa?

Como verás en nuestras páginas de producto, tienes 2 opciones:

  1. Puedes comprar el Escritorio Elevable completo (la estructura + el tablero), eligiendo las combinaciones que quieras de color de escritorio, color de tablero, y tamaño de tablero.
  2. O también puedes comprar solamente la Estructura de Escritorio Elevable, y colocar un tablero compatible que ya tengas.
    En este caso, mirar bien la compatibilidad de tableros según el modelo:
    Tablakala 1 Motor:
    compatible cualquier tablero de madera de 100-160cm de ancho; 50-80cm de fondo, y mínimo 1,9cm de espesor.
    Tablakala 2 Motores: compatible cualquier tablero de madera de 110-180cm de ancho; 60-80cm de fondo, y mínimo 1,9cm de espesor.

¿Qué diferencia hay entre la Tablakala de 1 motor y de 2 motores?

Buena pregunta. Nos la hacen mucho :)

Las diferencias son las siguientes:

  1. El rango de elevación de la Tablakala 2 Motores es de 62cm a 127cm (recomendado para personas de 155 a 205cm de altura). El rango de elevación de la Tablakala 1 Motor es de 71cm a 121cm (recomendado para personas de 160cm a 195cm de altura).
  2. La Tablakala 2 Motores es más robusta. Las patas son un centímetro más anchas, la mesa pesa más (28kg vs 20kg) y por tanto, es más estable. La estabilidad de la Tablakala 1 Motor es muy buena; la estabilidad de la Tablakala 2 Motores es Excelente ("la más estable del mercado").
  3. La Tablakala 2 Motores soporta hasta 100kg de peso. La Tablakala 1 Motor soporta hasta 70kg de peso. Si trabajas con 1 pantalla y 1 portátil, te sobra con la Tablakala 1 Motor. Si trabajas con 2 ó 3 pantallas además del portátil, te recomendamos mejor la Tablakala 2 Motores.
  4. Tableros compatibles: la Tablakala 2 Motores: tableros de ancho 110-180cm y de fondo 60-80cm / la Tablakala 1 Motor: tableros de ancho 100-160cm y de fondo 50-80cm. En ambos casos, tableros de espesor mínimo 1,9cm. En ambos casos, puedes comprar un tablero en nuestra misma web, o colocar un tablero a tu gusto que sea compatible. 
  5. La Tablakala 2  Motores es más rápida en el movimiento: 3,5 cm/segundo vs. 2,5cm/segundo de la Tablakala 1 Motor.
  6. El precio también es diferente.

En cuanto a los puntos comunes de ambos modelos:

  1. Cuatro posiciones de memoria, en las que memorizar tus alturas.
  2. Función anti-colisión: si el escritorio está en movimiento y se topa con algún objeto, rebota y se para, para evitar accidentes.
  3. Empresa española: entrega desde almacén en España con envío rápido. Atención al cliente localmente desde en España.

¿Hay instrucciones de montaje y de funcionamiento?

Por supuesto. Vienen en la caja, pero aparte, te las podemos enviar por email, para que las tengas siempre a mano.

Las instrucciones incluyen un apartado de "Resolución de problemas frecuentes", por si por ejemplo necesitas reiniciar de fábrica el mando de control (en ocasiones, es necesario reiniciarla de fábrica tras un corte de luz, por ejemplo).

Un comentario importante: para que la función anti-colisión funcione correctamente: debes montar la mesa completamente (y fijar la caja de control bajo el tablero de la mesa).

Durante el montaje, es posible que te sobren algunos tornillos de los que vienen en la caja, es normal.

¿Cuánto tiempo requiere el montaje?

No te vamos a mentir: no tardas 8 minutos, como dice alguna marca por ahí.

A nuestros clientes les lleva una media de 40 minutos desempaquetar el pedido, montar la estructura de la mesa y fijar el tablero. Si eres muy manitas, tardarás unos 30 minutos. Si eres de los que prefieren montar con calma, hasta 1 hora. Si sois dos personas, será un poco más rápido.

¿Los tornillos para el montaje vienen incluidos?

Sí, por supuesto.

Todos los tornillos que necesitas para el montaje vienen incluidos en la caja.

Además, incluimos 5 bridas adhesivas recoge-cables, para que puedas recoger y esconder los cables bajo el tablero.

¿Una mesa Tablakala me va a cambiar la vida?

Siempre solemos decir lo mismo: comprarte una Tablakala es como apuntarte al gimnasio.

Apuntarte al gimnasio no te cambia la forma física, tienes que IR al gimnasio.

De la misma manera, comprarte una Tablakala no te cambia la vida, tienes que USAR tu Tablakala: alternar entre trabajar sentado y de pie.

Un poquito todos los días es más que suficiente, pero tienes que usarla.

Si es la primera vez que usas una mesa de altura elevable o Standing Desk, sigue estos consejos básicos:

  1. Empieza poco a poco. Si trabajas sentado, tu cuerpo no está acostumbrado a trabajar de pie. Comienza con periodos cortos de pie (de 15 minutos máximo), y verás que poco a poco podrás ir aumentando a 30 y hasta 45 minutos. Puedes empezar por ejemplo haciendo tus llamadas o videollamadas de pie.
  2. Memoriza tus alturas de trabajo sentado y de pie. Así podrás cambiar la posición con un solo clic. Ten en cuenta las posturas ergonómicas de trabajo: tanto de pie como sentado, un buen inicio suele ser trabajar con los codos en 90º y naturalmente apoyados sobre la mesa, sin forzar espalda ni brazos, pero cada uno deberá buscar su postura idónea en la que no fuerce.
  3. Empieza de pie los periodos "de inicio". Puedes dejar la mesa ya elevada la noche antes y comenzar la jornada laboral con una sesión de 15 o 30 minutos de pie. También puedes dejarla de pie cuando vayas a hacer una pausa para comer (o para ir al baño), para que al volver empieces una sesión de pie.

¿Cuánto tardan los envíos a España Peninsular? ¿Tienen coste?

Para España Peninsular:

  • Pedidos confirmados antes de las 13h: la entrega se realiza al día siguiente hábil.
  • Pedidos confirmados después de las 13h: la entrega se hace en 48h hábiles.

Los envíos a España Peninsular son gratis (están incluidos en el precio).

Más información: políticas de envío.

¿Enviais a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla?

Sí enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Al fin y al cabo, somos una marca española y son provincias españolas, ¿por qué no enviaríamos allí?

Para Canarias, Ceuta y Melilla, se pedirá un DNI o NIE para poder realizar el envío (que se considera exportación por tener un régimen fiscal diferente a Península).

Aquí la política de envíos.

Me importa el medio ambiente: ¿dónde se recicla este producto?

Nuestra empresa está adscrita y colabora con la Fundación Eco-Raee’s, a través de la cual realizamos aportaciones mensuales para garantizar que los Residuos de los Aparatos Eléctricos y Electrónicos en España, son recogidos, clasificados, y tratados de forma correcta, en beneficio del medio ambiente y la economía circular.

Para más información sobre la Fundación Eco-Raee’s, visita su sitio web.

¿Cómo reciclo?
Si tienes una mesa Tablakala en tu domicilio que ya no utilizas, la manera correcta de desecharla es llevándola a un Punto Limpio. Encuentra tu Punto Limpio más cercano aquí:

Si eres una empresa con más de 10 mesas Tablakala que ya no utilizas, por favor contáctanos, y gestionaremos la recogida industrial de los residuos.

¿Y dónde se recicla el embalaje o packaging?

Nuestra empresa también está adscrita y hacemos aportaciones económicas a Ecoembes, organización medioambiental que promueve la sostenibilidad a través del reciclaje.

El embalaje o packaging del Escritorio Elevable debes separarlo:

  • Por un lado, tirar la caja de cartón y los cartones protectores en el contenedor azul de papel y cartón.
  • Por otro lado, tirar los plásticos protectores en el contenedor amarillo de envases de plástico.

Para más información sobre Ecoembes, visita su sitio web.

¿Puedo hacer devoluciones?

Sí. Por Ley, para cualquier producto, siempre tienes 14 días para desistir de tu compra y devolver un producto.

Nuestra política de devoluciones amplía este plazo a 30 días: puedes probar tu mesa durante 30 días y si no quedas satisfecho, te devolvemos tu dinero.

(Nota: por favor ten en cuenta que para que podamos realizar el reembolso del pedido, debes entregarnos la mesa en su embalaje original, con todo el packaging, y con todas las piezas).

Para cualquier gestión de devolución, contáctanos indicando tu número de pedido.

¿El producto tiene garantía?

Sí. La garantía ampliada es de 5 años para todos los componentes, tanto el marco metálico como los componentes eléctricos. También para los tableros.

Contáctanos con tus datos y tu número de pedido para cualquier cuestión en relación a la garantía.

¿Puedo añadirle ruedas a mi Escritorio Elevable?

Sí, puedes añadirle ruedas a tu Tablakala, para moverla más fácilmente.

Las ruedas compatibles son las ruedas para muebles con tornillo, M8 x 15, que podrás encontrar en ferreterías o tiendas especializadas.

La mesa Tablakala viene con 4 estabilizadores bajo las patas (2 en cada pie), que pueden desatornillarse, y cambiar por 4 ruedas M8 x 15.

Ten en cuenta que deben ser ruedas de buena calidad y que soporten cierto peso.

¿Los tableros vienen con agujeros pre-perforados?

Después de muchos años probando diferentes opciones, nuestros tableros NO vienen con agujeros pre-perforados. Así es como lo prefieren nuestros clientes, debido a principalmente 2 razones:

1- Hay personas que prefieren ajustar el ancho de la mesa elevable, a su ancho preferido (que a veces no es el mismo para todos). Nuestra recomendación es ajustar la estructura de la mesa al borde del tablero (es decir, que la estructura de la mesa, quede al borde del tablero). Pero hay clientes que prefieren abrir un poco menos la estructura de la mesa, y dejar 5-10cm libres a cada lado del tablero.
2- Hay personas que prefieren un lado u otro del tablero, porque uno de los lados les guste más visualmente el acabado que el otro.

No obstante, podrás atornillar la estructura de la mesa al tablero sin problema como hacen todos nuestros clientes.

Recomendamos usar un destornillador eléctrico, ya que facilita la tarea, pero si no tiene destornillador eléctrico, puedes marcar o hacer un pequeño agujero con un punzón en cada tornillo, para después atornillar fácilmente con un destornillador manual normal.

Tengo alguna duda más: ¿puedo contactaros para resolverla?

Claro que sí. Somos una empresa española, y damos atención al cliente localmente, en español, inglés y francés.

Si quieres contactarnos con cualquier duda, pincha aquí: Contacto.

También puedes contactarnos por whatsapp (botón de abajo a la derecha en esta página web).

Solemos tardar unos 24h-48h hábiles como máximo en responder.